Verkoopsvoorwaarden

Retourservice

U bent niet tevreden over uw aankoop? U hebt steeds het recht op de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.
Stuur een mailtje binnen de 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen naar info@basilenodile.be. Vermeld hierbij duidelijk uw naam, het artikel, ordernummer en je telefoonnummer.
Je ontvangt via e-mail een retourformulier. Bezorg het formulier volledig ingevuld terug via e-mail naar info@basilenodile.be.
Vergeet niet uw bankgegevens in te vullen voor de terugbetaling.

Basil & Odile hanteert 2 methoden om goederen te retourneren:
Enerzijds kan u het aangekochte artikel terugzenden via de post of een koerier. De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de consument.

Anderzijds kan je het, na afspraak terugbrengen naar Basil & Odile.

Het retouradres/afleveringsadres is:

Basil & Odile
Tav Sabine Goolaerts
Kloostermolenstraat 9
9400 Ninove


Wat mag u terugsturen?

We nemen onder strikte voorwaarden het artikel/de artikelen terug aan.
De goederen dienen onbeschadigd, ongebruikt, niet gewassen en intact met alle labels teruggestuurd te worden binnen de 5 dagen nadat je ons informeerde.

Als aan alle voorwaarden is voldaan, geschiedt de terugbetaling na ontvangst van de retourzending.

Heeft u nog vragen? Aarzel dan niet ons te contacteren via info@basilenodile.be

Goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard en dus ook niet terugbetaald.

Solden-artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.